FAQ
よくある質問
利用、サービス、関係機関からの相談、採用について回答しています。
利用について
制度がよく分からなくても相談できますか？
はい。利用できる制度や必要な手続きが分からない段階でもご相談いただけます。現在の状況を伺い、必要に応じて関係機関への相談をご案内します。
本人ではなく、家族から相談できますか？
はい。ご家族からのご相談も受け付けています。支援を具体的に検討する際は、ご本人の意思を確認しながら進めます。
サービスについて
どのサービスについて相談できますか？
介護保険の訪問介護と、障害福祉の居宅介護・重度訪問介護についてご相談いただけます。制度と受入状況を確認してご案内します。
希望した内容はすべて対応してもらえますか？
ご希望を伺ったうえで、制度上の範囲、支援計画、受入状況等を確認します。対応をお約束する前に、関係機関と必要な調整を行います。
介護保険の訪問介護について
訪問介護とはどのようなサービスですか？
訪問介護員がご自宅を訪問し、介護保険の計画に沿って身体介護や生活援助を行うサービスです。利用できる内容は、ケアプラン等を確認して決まります。
障害福祉サービスについて
居宅介護とはどのようなサービスですか？
ご自宅での身体介護、家事援助、生活に関する相談や助言等を行う障害福祉サービスです。支給決定と居宅介護計画に沿って内容を確認します。
重度訪問介護とはどのようなサービスですか？
重い障害がある方の在宅生活を、日常生活上の支援や見守りなどを通じて支える障害福祉サービスです。対象要件や支給内容は個別に確認が必要です。
長時間の支援は相談できますか？
希望する時間帯や支援時間を伺い、受給状況、人員体制、現在の受入状況等を踏まえて個別に確認します。
関係機関の方
受入状況はどのように確認できますか？
希望するサービス、曜日、時間帯、開始希望日、支援内容等をお問い合わせフォームからお知らせください。確認後にご連絡します。
初回相談で個人情報をどこまで伝える必要がありますか？
受入可否の確認に必要な範囲で構いません。詳細な情報共有は、ご本人の同意や各機関の手続きに沿って進めます。
採用について
採用について問い合わせできますか？
はい。仕事内容や支援方針について確認したい方は、採用に関するお問い合わせをお送りください。具体的な募集条件は、正式に公開している募集要項をご確認ください。
訪問介護を利用できるか分かりません。
介護保険や障害福祉サービスの認定・支給決定等が関係します。現在の状況を確認し、必要に応じて市区町村や関係機関への相談方法をご案内します。
家族から相談してもよいですか。
はい。ご本人の意思と個人情報に配慮しながら、ご家族からの相談も承ります。
重度訪問介護はどのような方が対象ですか。
障害支援区分や障害の状態等に関する要件があります。個別の対象可否は市区町村や相談支援専門員へご確認ください。
すぐに利用できますか。
支給決定、契約、職員体制、希望時間帯などにより異なります。開設準備中のため、現時点では利用開始日を確約できません。
料金はいくらですか。
公費制度の自己負担額や加算、保険外費用等により異なります。契約前に個別に説明します。
ほかに確認したいことがある方へ
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