お問い合わせ
ご本人、ご家族、ケアマネジャー、相談支援専門員等からご連絡ください。
FLOW
利用開始まで
ご相談から利用開始までの基本的な流れを掲載しています。
相談から支援開始まで、
一つずつ確認します。
利用開始までに必要な確認や手続きは、制度や状況によって異なります。以下は基本的な流れです。
急ぎの相談や支援開始希望日がある場合は、最初のお問い合わせ時にお知らせください。対応の可否を含めて個別に確認します。
- STEP 01
お問い合わせ・ご相談
ご本人、ご家族、ケアマネジャー、相談支援専門員等から相談できます。分かる範囲で現在の状況をお知らせください。
- STEP 02
現在の状況を確認
困っていること、希望する支援、利用中の制度、関係機関を確認します。初回から詳しい個人情報をお伝えいただく必要はありません。
- STEP 03
関係機関との調整
必要に応じて、ケアマネジャーや相談支援専門員等と情報を共有し、利用できるサービスや支援内容を整理します。
- STEP 04
面談・契約
ご本人と面談し、支援内容と契約条件を確認します。不明点は契約前に説明します。
- STEP 05
支援開始
決定した計画に沿って支援を始めます。開始後も状況の変化を確認し、必要な連携を行います。
状況の確認
希望する支援、居住地域、利用中の制度、希望時間帯などを確認します。
関係機関との調整
必要に応じて市区町村、ケアマネジャー、相談支援専門員等と連携します。
面談・契約
重要事項、支援内容、料金、緊急時対応、個人情報の取扱い等をご説明します。
支援開始
計画に基づいて支援を開始し、状況に応じて内容を見直します。
まずは状況をお聞かせください
相談・お問い合わせ